2016-12-12

怀疑手机有恶意软件可送检 专业机构可免费出具检测报告

本报讯(记者苏振华)市消委会12月7日发布消息,由中消协和广东等37个省市区消保机构联合发起的“移动互联网应用安全防线全国行”启动,即日起消费者对移动通讯智能终端“APP”安全性存在怀疑,均可通过有效途径进行检测。记者就此采访了中消协有关客服人员,获悉珠海市民同样可以享受相关服务,针对检测的手机软件程序,国家检测机构还能免费出具检测报告,作为消费者维权、消保机构通报及曝光、执法部门处理的直接依据。

   测评中心可提供移动应用安全检测设备

   珠海市消委会发布信息称,此次行动重点针对手机中应用软件安全性、消费者权益保护开展,以此防范及扼制恶意吸费、流量被盗、消费者个人隐私被泄露等问题。从本月6日起,中国消费者报社与广东深圳等全国37省市区消协(消委会、消保委)共38家维权单位,联合全国移动互联网安全测评中心共同开展相关行动。

   根据行动计划,中消协在中国消费网及各主办单位的官方网站设立统一的投诉举报和免费检测平台。消费者需要投诉举报或需要检测手机应用软件安全性,可拨打电话010-58772357、18311093707进行联系,微信受理平台还在加紧组建中。据悉,全国移动互联网安全测评中心将免费提供部分移动应用安全检测设备,分发到相关问题商家及其它手机销售终端摆放,供消费者在选购手机时免费自行检测。

   珠海消费者可联系客服电话免费进行检测

   记者昨天通过上述电话联系到中消协相关客服人员,得知广东省内目前仅有广州、深圳、佛山三地的部分移动电话通讯业务营业厅投放便携检测设备,但该客服表示,这并不影响珠海消费者免费享受相关检测服务。如果珠海消费者担心移动终端上的软件存在安全漏洞或恶意程序,可致电上述客服电话,将有工程师通过电话或电子邮件形式告知其相关软件导出、上传的流程,安全测评中心再针对软件进行检测,包括软件程序的应用码、版本情况、名称等全部信息,并免费出具国家承认的第三方检测报告,最后以电邮形式反馈给消费者,作为消费者维权、消保机构通报及曝光、执法部门处理的直接依据。受理、检测及反馈全过程将在数天内不超过一周的时间完成。

   据介绍,一旦发现市民送检的程序存在安全问题致使消费权益受损,安全测评中心将通报中消协,定期以官方渠道发布相关“APP”的运营商信息及危害性。此外,中消协还将向消费者来源地消保机构通报情况,指导信息发布,并协助消费维权与行政查处行为。